1. Úvodné ustanovenia
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) upravujú práva a povinnosti spoločnosti MojaPenzia s.r.o. (ďalej „Poskytovateľ“) a fyzickej alebo právnickej osoby (ďalej „Zákazník“), ktorá využíva služby poskytované Poskytovateľom prostredníctvom webového portálu mojapenzia.com (ďalej „Web“).
Podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy o poskytovaní poradenských služieb, ktorá vzniká po odsúhlasení týchto Podmienok a prijatí objednávky Zákazníkom.
2. Definície pojmov
- Poskytovateľ: MojaPenzia s.r.o., so sídlom Šelpice 214, 919 09 Šelpice, e‐mail: [email protected].
- Zákazník: Fyzická alebo právnická osoba, ktorá objednáva a využíva poradenské služby Poskytovateľa.
- Služba: Konzultačná činnosť v oblasti dôchodkového poradenstva, analýza stavu dôchodkových pilierov, príprava individuálneho plánu, odborné odporúčania a iné súvisiace poradenské aktivity.
- Objednávka: Elektronický alebo písomný formulár, cez ktorý Zákazník vyjadrí záujem o konkrétnu Službu.
- Zmluva: Zmluva o poskytovaní poradenských služieb, ktorá sa považuje za uzavretú v momente, keď Poskytovateľ potvrdí Objednávku Zákazníka (napr. e‐mailom) a Zákazník súhlasí s týmito Podmienkami.
- Cenník: Cenník Poskytovateľa platný v čase podania Objednávky, ktorý uvádza ceny za jednotlivé Služby a ich rozsah.
- Dni pracovného pokoja a sviatky: Dni, ktoré sú v Slovenskej republike zákonom stanovené ako sviatky alebo pracovného pokoja a počas ktorých sa bežne nepracuje.
3. Predmet zmluvy
Poskytovateľ sa zaväzuje poskytnúť Zákazníkovi konzultačné a poradenské služby v oblasti dôchodkového sporenia, sociálneho zabezpečenia a s tým súvisiace finančné a právne poradenstvo (ďalej tiež „Služby“). Zákazník sa zaväzuje zaplatiť za poskytnuté Služby dohodnutú cenu podľa platného Cenníka a dodržiavať všetky ustanovenia týchto Podmienok.
4. Objednávka a uzavretie zmluvy
1. Zákazník vyplní Objednávkový formulár na Webe alebo zašle žiadosť o konzultáciu e‐mailom na adresu [email protected], v ktorom uvedie:
- meno, priezvisko alebo názov spoločnosti,
- e‐mailovú adresu,
- telefónne číslo,
- typ požadovanej Služby (napr. analýza 2. piliera, príprava individuálneho plánu apod.),
- preferovaný termín konzultácie (dátum a čas),
- krátky popis svojich požiadaviek alebo očakávaní.
2. Poskytovateľ v priebehu maximálne 3 pracovných dní od prijatia Objednávky potvrdí jej prijatie a navrhne konkrétny termín konzultácie. Súčasťou tohto potvrdenia je aj odkaz na platný Cenník Služieb.
3. V momente, keď Zákazník akceptuje navrhnutý termín a platobné podmienky, dochádza k uzavretiu Zmluvy. Zmluva sa považuje za platne uzavretú dňom odoslania e‐mailu s akceptáciou termínu a cenníka zo strany Zákazníka.
5. Cenník a platobné podmienky
1. Ceny za jednotlivé Služby sú uvedené v platnom Cenníku, ktorý je zverejnený na Webe tu. Cenník obsahuje cenu za hodinovú sadzbu aj prípadné balíčky (napr. kompletná analýza 2. a 3. piliera s individuálnym plánom).
2. Zákazník uhradí 50 % z ceny služieb ako zálohu do 7 dní od uzavretia Zmluvy. Zvyšných 50 % musí byť uhradených najneskôr 2 pracovné dni pred dohodnutým termínom konzultácie. Platba sa realizuje bankovým prevodom na účet Poskytovateľa:
- Variabilný symbol: Číslo faktúry alebo zákaznícke ID (dohodnuté pri Objednávke).
3. Po pripísaní zálohy na účet Poskytovateľa dostane Zákazník faktúru (daňový doklad) v elektronickej forme na e‐mail. Po poskytovaní Služieb Poskytovateľ vystaví konečnú faktúru, v ktorej sa odráža už uhradená záloha. Konečná faktúra je splatná do 7 dní od jej doručenia e‐mailom.
4. Pri platbe z účtu v zahraničí sú všetky bankové poplatky na strane Zákazníka. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za oneskorenie platby spôsobené zahraničnými bankami.
6. Zrušenie a storno konzultácie
1. Zákazník má právo zrušiť dohodnutú konzultáciu bez udania dôvodu najmenej 48 hodín pred dohodnutým termínom. Storno je možné zaslať písomne (e‐mailom) na adresu [email protected].
2. Ak Zákazník zruší konzultáciu viac než 48 hodín pred termínom, Poskytovateľ vráti zálohu v plnej výške (100 %). Ak zrušenie príde menej než 48 hodín pred dohodnutým termínom, záloha sa nevracia.
3. V prípade, že Poskytovateľ zruší termín konzultácie z dôvodu nepredvídaných okolností (napr. zdravotné dôvody alebo nefunkčnosť IT systému), nepresunutia na iný termín, Zákazníkovi bude ponúknutý náhradný termín alebo vrátená záloha v plnej výške bez ďalších nárokov zo strany Zákazníka.
7. Práva a povinnosti zmluvných strán
1. Poskytovateľ:
a) Poskytne Zákazníkovi dohodnuté Služby v dohodnutom rozsahu a termíne.
b) Zabezpečí, aby všetky odborné informácie boli poskytované na základe platnej legislatívy SR
a v súlade s najnovšími legislatívnymi zmenami.
c) Zaručí mlčanlivosť o všetkých dôverných informáciách Zákazníka, ku ktorým príde v rámci
spolupráce.
d) Nevzťahuje sa na poskytovanie priamych finančných transakcií alebo sprostredkovanie investícií;
tieto služby môže len odporučiť tretie strany (napr. licencovaní finanční poradcovia, advokáti).
2. Zákazník:
a) Poskytne Poskytovateľovi pravdivé a aktuálne informácie, ktoré sú potrebné na vykonanie Služby
(napr. doklady od Sociálnej poisťovne, potvrdenia o príspevkoch do druhého a tretieho piliera,
rodinné pomery, zdravotný stav atď.).
b) Uhradí Služby v súlade s touto Zmluvou a platným Cenníkom.
c) Dodrží dohodnuté termíny a poskytnutie dokumentov včas (napr. zaslanie elektronickej faktúry,
prístup k PDF dokumentom, formuláru na autorizáciu pre Sociálnu poisťovňu).
d) Neposkytne žiadne nelegálne alebo falošné údaje.
8. Odpovednosť a záruky
1. Poskytovateľ nezodpovedá za rozhodnutia Zákazníka, ktoré sú následkom odporučení – poradenská služba je len informatívna a rozhodnutie o ďalšom postupe je na Zákazníkovi.
2. Poskytovateľ nezaručuje žiadny konkrétny výnos z investícií alebo sporenia – všetky údaje o očakávaných výnosoch sú založené na historických trendoch, ktoré sa môžu v budúcnosti meniť.
3. V prípade, že Poskytovateľ zistí pri príprave odporúčania chybu, nepresnosť alebo nesprávnu informáciu, je povinný o tom bezodkladne informovať Zákazníka a navrhnúť nápravu. Zákazník nemôže uplatniť nárok na náhradu škody za chyby, ktoré vznikli v dôsledku nepresných či neúplných informácií poskytnutých Zákazníkom.
4. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za stratu údajov, ak Zákazník neposkytne potrebnú technickú podporu (napr. prístup k e‐mailu alebo k PDF dokumentom). Zodpovednosť za zálohovanie vlastných dát má Zákazník.
9. Ochrana osobných údajov
Podmienky ochrany osobných údajov sú upravené samostatnou Politikou ochrany osobných údajov, ktorú Zákazník potvrdzuje a akceptuje súčasne s týmito Podmienkami. Zákazník súhlasí so spracovaním osobných údajov za účelom poskytovania poradenských služieb.
10. Rozhodné právo a riešenie sporov
1. Tieto Podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Právne vzťahy neupravené týmito Podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, Obchodného zákonníka a iných relevantných predpisov Slovenskej republiky.
2. Všetky spory medzi Poskytovateľom a Zákazníkom, ktoré vzniknú z týchto Podmienok alebo v súvislosti s nimi, sa strany pokúsia vyriešiť zmierom. Ak nebude možné spor urovnať zmierom, má jurisdikciu príslušný súd v sídle Poskytovateľa (Okresný súd Trnava).
11. Záverečné ustanovenia
1. Poskytovateľ si vyhradzuje právo meniť túto verziu Podmienok. O každej zmene bude Zákazník informovaný zverejnením aktualizovanej verzie na webovej stránke https://mojapenzia.com/policies/terms.php s uvedením dátumu „Poslednej aktualizácie“.
2. Ak akékoľvek ustanovenie týchto Podmienok je alebo sa stane neplatným, neúčinným či nevykonateľným, ostatné ustanovenia zostávajú v plnej miere platné a účinné. Neplatné ustanovenie nahradí Poskytovateľ ustanovením, ktoré čo najviac zodpovedá pôvodnému účelu neplatného ustanovenia.
3. Tieto Podmienky sú dostupné v elektronickej forme na webovej stránke https://mojapenzia.com/policies/terms.php a Zákazník potvrdzuje, že mu boli sprístupnené pred uzavretím Zmluvy.